Com o aumento das compras internacionais, acompanhar o trajeto de uma encomenda tornou-se essencial. Os Correios oferecem ferramentas para rastrear pacotes vindos do exterior, garantindo maior controle e segurança. Este guia explica como usar essas ferramentas e o que fazer em cada etapa do processo.

Índice

• Rastreamento pelo Site dos Correios
• Como Rastrear: Passo a Passo
• Rastreamento na Alfândega
• Outras Formas de Rastreamento
• Perguntas Frequentes

Rastreamento pelo Site dos Correios

O site oficial dos Correios é a principal ferramenta para acompanhar encomendas internacionais. Acesse a seção de rastreamento, insira o código de rastreamento e obtenha atualizações detalhadas sobre o status do pacote.

Alternativamente, plataformas como Rastreamento Correios oferecem uma interface simplificada para consultar o mesmo sistema dos Correios, com resultados confiáveis.

Como Rastrear: Passo a Passo

Rastrear encomendas internacionais com os Correios é simples. Siga estas etapas para acompanhar sua remessa:

1. Obtenha o Código de Rastreamento: Solicite o número de rastreamento ao remetente. Ele geralmente possui 13 caracteres (ex.: AA123456789BR).
2. Visite o Site dos Correios: Acesse www.correios.com.br e localize a seção “Rastreamento” na página inicial.
3. Insira o Código: Digite o código de rastreamento no campo indicado, verificando se está correto.
4. Consulte o Status: Clique em “Buscar” para visualizar o trajeto do pacote, incluindo locais por onde passou e eventos como “Em Trânsito” ou “Saiu para Entrega”.
5. Acompanhe Atualizações: Monitore os status para entender o progresso da entrega, especialmente em etapas críticas como a alfândega.

Rastreamento na Alfândega

O trâmite aduaneiro pode ser complexo, mas é possível acompanhar sua encomenda com algumas ações específicas:

1. Consulte o Código de Rastreamento: Use o número de rastreamento no site dos Correios para verificar se o pacote está na alfândega.
2. Verifique o Site da Receita Federal: Acesse o site da Receita Federal para consultar informações adicionais sobre o processo aduaneiro.
3. Contate os Correios: Se não houver atualizações, entre em contato com os Correios por telefone ou via canais de atendimento online para esclarecimentos.
4. Prepare Documentos: Esteja pronto para fornecer documentação adicional, como nota fiscal ou comprovantes de pagamento, caso a alfândega solicite.
5. Aguarde com Paciência: O processo na alfândega pode levar dias ou semanas. Acompanhe as notificações oficiais enviadas por e-mail ou correspondência.

Outras Formas de Rastreamento

Além do site dos Correios, existem outras maneiras de acompanhar suas encomendas internacionais:

• Aplicativo dos Correios: Baixe o app oficial dos Correios para Android ou iOS, insira o código de rastreamento e receba atualizações em tempo real. Links para download: Android | iOS.
• Notificações Automáticas: Cadastre-se no site dos Correios para receber alertas por e-mail ou SMS sobre o progresso do pacote.
• Plataformas de Terceiros: Sites como Rastreamento Correios podem consolidar informações de rastreamento em uma interface amigável.

Perguntas Frequentes

Como sei se minha encomenda está na alfândega?

O status no site dos Correios indicará se o pacote está em processamento aduaneiro. Verifique também o site da Receita Federal.

Quanto tempo uma encomenda fica na alfândega?

O prazo varia, mas pode levar de alguns dias a semanas, dependendo da documentação e do pagamento de impostos.

O que fazer se não houver atualizações no rastreamento?

Entre em contato com os Correios ou o remetente para verificar o status. Pacotes internacionais podem demorar a atualizar devido a trâmites entre países.