Rastreamento

Rastreamento dos Correios permite acompanhar o trajeto de suas encomendas, desde o momento da postagem até a entrega. Esse recurso oferece transparência e segurança tanto para vendedores quanto para compradores, com atualizações em tempo real.

Índice

• O que é o código de rastreamento?
• Entendendo as etapas do rastreamento
• Rastreamento pelo aplicativo
• Rastreamento com CPF ou CNPJ
• Problemas comuns na entrega
• Quando o rastreamento é atualizado?
• Perguntas frequentes

Rastrear Pacotes com CPF ou CNPJ

O site oficial dos Correios permite rastrear pacotes usando o código de rastreamento ou o CPF/CNPJ do destinatário. Veja como:

1. Acesse a página de rastreamento dos Correios.
2. Insira o código de rastreamento ou o CPF/CNPJ.
3. Preencha o CAPTCHA e clique no ícone de pesquisa.
4. Para rastreamento com CPF/CNPJ, faça login em sua conta dos Correios para acessar o histórico.

Rastrear Pacotes pelo Aplicativo dos Correios

O aplicativo dos Correios é uma forma prática de rastrear pacotes em dispositivos Android ou iOS. Baixe o aplicativo aqui:

• Android
• iOS

Como Usar o Aplicativo

1. Abra o aplicativo (não é necessário login para rastreamento básico).
2. Insira o código de rastreamento no campo “Rastrear um Pacote” e toque no ícone de pesquisa.
3. Verifique o status do pacote. Para salvá-lo para consultas futuras, faça login e clique em “Salvar”.
4. Adicione uma descrição ao pacote, se desejar, editando seus detalhes.

O que é o Código de Rastreamento dos Correios?

O código de rastreamento é um identificador de 13 caracteres (exemplo: AA123456789BR) usado para monitorar o progresso de um pacote. As duas primeiras letras indicam o tipo de serviço (como Sedex ou PAC), os nove números são exclusivos do envio, e as duas últimas letras (exemplo: BR) representam o país de origem.

Códigos de Rastreamento: Sedex vs. PAC

Sedex (entrega expressa) usa códigos que começam com letras como DF, DG ou DJ. PAC (entrega econômica) geralmente começa com PB, PC ou PD. Ambos terminam com o código do país, como BR para o Brasil.

Etapas do Rastreamento Explicadas

1. Postagem: O pacote foi enviado em uma agência dos Correios.
2. Em Trânsito: O pacote está se movendo entre centros de distribuição.
3. Saiu para Entrega: O pacote está a caminho do endereço do destinatário.
4. Entregue: O pacote chegou ao destino.

Problemas Comuns na Entrega

• Não Encontrado na Base de Dados: O pacote foi postado, mas ainda não registrado. Aguarde algumas horas para atualizações.
• Ninguém em Casa: A tentativa de entrega falhou por ausência no local. Até duas novas tentativas podem ser feitas.
• Entrega Não Realizada: Um problema impediu a entrega, mas uma nova tentativa será feita no próximo dia útil.
• Endereço Incorreto: O endereço fornecido está errado. Contate a agência para corrigir.
• Devolvido à Agência: A entrega não foi concluída, e o pacote aguarda retirada.
• Pacote Perdido: Se o pacote for extraviado, os Correios iniciarão buscas e podem oferecer indenização se não for encontrado.

Quando o Rastreamento é Atualizado?

As atualizações de rastreamento dependem do movimento do pacote e podem levar até 72 horas para aparecer após a postagem. Se as atualizações ficarem paradas por mais de 10 dias, entre em contato com os Correios.

Perguntas Frequentes

Por que meu código de rastreamento não funciona?

Confirme com o remetente se o pacote foi postado. Se sim, registre uma reclamação nos canais de suporte dos Correios.

Onde está meu pacote?

O sistema de rastreamento mostra a agência onde o pacote está disponível para retirada.

Por que meu pacote está na agência?

Tentativas de entrega malsucedidas resultam na retenção do pacote por 7 dias na agência indicada.

Por quanto tempo os dados de rastreamento ficam disponíveis?

As informações de rastreamento permanecem online por 180 dias.